數月來公交人鼓足干勁，發揮創城余溫，立足本職工作，從細節處做好服務，為乘客打造溫馨的出行環境，涌現出一批批的好人好事。

12月20日上午，聽聞東站食堂門口開水機工作故障，后勤保障部立馬派人去現場維護。水電工小龔經過一番檢查，原來是球閥漏水導致的開水機無法正常工作，抓緊時間找出問題的關鍵，即使寒風瑟瑟，手凍得冰涼，也在最短時間內搶修好開水機，讓駕駛員順利喝上熱水。東站附近一帶工作的環衛工人欣慰說道，這么冷的天，大家又可以打熱水了，太及時了。

同天上午，失主鄧女士手里帶上感謝信當面感謝做好事的96路5202駕駛員朱曉龍，鄧女士激動說到，多虧了駕駛員，她的身份證、銀行卡和1000多現金都找回來了。原來16日下午，朱師傅聽到智能中心下發的失物招領的車載語音信息后，及時將失物交到公交東站調度中心，并送回到失主手上。