在公交東站、火車站公交站、公交南站等公交集團的場站，常年活躍著一支志愿者隊伍。他們穿戴統一的服裝，佩戴工作牌，微笑地為乘客提供多種服務。

“你好，我要坐20路車，現在沒有零錢，能幫忙嗎？”一位乘客急匆匆地找志愿者，志愿者馬上把他帶到服務站的零錢更換處，一分鐘的時間，乘客滿意地坐上公交車。

“你好，我要去市第一醫院，怎么坐？”“坐8路、51路、56路等都可以到達”，回答完，志愿者小李帶他來到8路的乘車點讓他上車，小李說像這樣的乘客問詢，她幾乎每天都要碰到一百多次，但她不厭其煩，總是耐心地回答引導。

志愿者小朱看到一個老人要坐205路車去白沙，行李一大堆的趕緊上前幫他提上車，老人家連聲說謝謝。

    一件件小小的服務，看起來非常的普通，但卻是志愿者每天必須面臨的。志愿服務已經成為公交志愿者一項常態化的活動，志愿者們說，天天如此，早已習慣了。